سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

لأننا في جمبو نحرص على وصول المنتجات للعميل بنفس جودتها المثالية؛ ونظراً لحساسية المنتجات التي نقدمها فإن سياستنا تنص على عدم إرجاع أي مبلغ تم سداده إلا في حالة عدم توفر المنتج المطلوب.

وسيتم إرجاع المبلغ للعميل خلال يومين إلى ٣ أيام عمل، يتم احتسابها من تاريخ طلب الإرجاع.

ولا يمكن إرجاع أي منتج إطلاقاً، ونقوم باستبداله حسب سياسة الاستبدال.

حيث تنص سياسة الاستبدال على أنه في حال كانت هناك مشكلة في المنتج، أو كان المنتج مختلف عن المنتج المطلوب، يمكنك التواصل معنا وإثبات المشكلة بصورة متبوعة بالفاتورة أو رقم الطلب خلال ساعتين من استلام الطلب فقط، ولن يتم استقبال أي طلب استبدال بعد انقضاء هذه المدة؛ لشدة حساسية المنتجات.

وفي هذه الحالة نتحمل في جمبو تكلفة شحن وتوصيل المنتج الجديد خلال ٤٨ ساعة من طلب الاستبدال.